• 乗車券のご予約・ご購入
• 乗車券の取扱い・運賃
• 乗車券の変更
• 乗車券の払戻し
• 乗車券の紛失・お忘れの場合
• バスの運行
• お手回り品
• その他

乗車券のご予約・ご購入

• ご予約はご乗車日の1か月前から受付いたします。
• ご予約は、豊鉄バス高速専用ダイヤル（０５３２－４４－８４１２）のほか、共同運行会社の予約受付電話、インターネットからできます。
• ご予約とご購入まではインターネットからのお申込みが便利です。
  
• 全席指定制のため、事前にご予約の上ご利用ください。
• ご予約後は、乗車日の前日までに乗車券をお買い求めください。
• 乗車券及び回数券は以下の場所で購入できます。

• 取扱店により営業時間が違います。
• 新宿豊橋線のコンビニエンスストアでのお取扱いは、セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・ミニストップのみとなります。(2023.12現在)
  
• 旅行代理店で乗車券をご購入頂いた場合、運賃のほかに発売手数料がかかることがあります。
• 当日、空席がある場合はご予約が無くてもご乗車いただけますが、事前に空席状況をご確認ください。その場合、片道乗車券のみのお取扱いとなりますのでご了承ください。

乗車券の取扱い・運賃

• 乗車券には、片道乗車券、往復乗車券、回数券があります。
• 往復乗車券は新城名古屋藤が丘線のみの発売です。有効期間は、往路乗車日を含めて１０日間です。
• 回数券は新城名古屋藤が丘線のみの発売です。有効期間は、ご購入日を含めて１年間です。
• バス車内で乗車券の発売はございません。
• 大人回数券での小児２名乗車は認められません。
• お客様からの座席の指定はできません。
• 小学生には小児運賃（大人運賃の半額）が適用されます。
• 幼児（小学生未満）の運賃は付添人１名につき１名まで無料ですが、座席をご利用される場合または単独で乗車される場合は小児運賃が必要になります。なお、座席を利用しない場合（ひざの上等）は付添人の責任にて安全確保のうえご利用ください。
  
• 福祉割引については下記の通りとなります。
  新宿豊橋線・・・Ａ区分運賃(片道)の５割引
  豊橋京都線・・・通常運賃(片道)の５割引
  新城名古屋藤が丘線・・・通常運賃(片道)の５割引
  ※端数は切り上げ
  ※同一乗車券について、重複した割引はいたしませんので、事前購入割引等適用されません。
  

• 途中下車されますと乗車券は前途無効になります。
• 乗車券は、バス乗車時に乗務員が回収いたします。

乗車券の変更

• 同一路線、同一運賃で１回目に限り無手数料で乗車券の変更をいたします。変更が２回目になる場合は、一旦払い戻し（手数料が必要になります）をしてから再度ご購入いただきます。
  ただし、インターネットで発券された乗車券については変更できませんのでご注意ください。
• 片道乗車券から往復乗車券に変更することができます。ただし、コンビニエンスストアまたはインターネットで発券された乗車券については変更できませんのでご注意ください。その場合、新たに片道乗車券をご購入いただくようになります。
• 往復乗車券から片道乗車券に変更できますが、払い戻しの扱いになりますので所定の手数料が必要になります。
• 出発時刻後のお取扱いはいたしません。

乗車券の払い戻し

• 出発時刻までにお申し出た場合に限り、払い戻しのお取扱いをいたします。
• 出発時刻後のお取扱いはいたしませんのでご了承ください。
• 往復乗車券の往路のみの取消し、払い戻しはできません。
• 電話予約をキャンセルされる場合は、すみやかに豊鉄バス高速専用ダイヤル（０５３２－４４－８４１２）までご連絡ください。なお、時間外、緊急の場合は豊橋営業所（０５３２－４４－８４１０）までご連絡ください。
• 払い戻しについては、乗車券をご購入された各窓口でお願いいたします。なお、コンビニエンスストアまたはインターネット乗車券の払い戻しは、券面記載の連絡先へお問合せください。
• 旅行代理店、インターネット、コンビニエンスストア等でご購入頂いた乗車券の払い戻しに関しては、払い戻し手数料のほかに別途取消手数料等がかかる場合があります。
• 乗車券のキャンセルは発券前であれば手数料はかかりませんが、発券後のキャンセルには手数料が必要になりますのでご注意ください。
• 乗車券の払い戻し手数料は、お買い求めいただいた窓口によって異なりますので、それぞれの窓口でご確認ください。
• 回数券の払い戻し手数料は１冊あたり２１０円です。

片道乗車券を払い戻す場合

片道運賃－手数料＝払い戻し額

往復乗車券を払い戻す場合

往復運賃－手数料＝払い戻し額

往復乗車券の往路を使用した後、復路を払い戻す場合

往復運賃－片道運賃－手数料＝払い戻し額

往復乗車券を片道乗車券に変更する場合

往復運賃－片道運賃－手数料＝払い戻し額

回数券を払い戻す場合

回数券発売額－（片道運賃×使用枚数）－２１０円（手数料）＝払い戻し額

乗車券の紛失・お忘れの場合

• 乗車券を紛失された、もしくは忘れた場合、再発行はいたしませんので取扱には十分ご注意ください。この場合、ご乗車の際に再度運賃をお支払いいただきます。 　その際、乗務員より「再収受証明書」を発行いたします。
  その後１年以内に乗車券と「再収受証明書」を豊橋駅バスセンターへお持ちいただけますと、所定の手数料差し引いた運賃を払い戻しいたします。

バスの運行

• 道路状況及び気象状況等により目的地への到着に大幅な遅延が生じることがありますので、あらかじめご了承の上ご利用ください。なお、遅延による乗車券類の払い戻しはいたしません。また、お客様ご自身で手配されていた接続交通機関や施設等の補償もいたしません。

お手回り品

• お手回り品は、車内の網棚または床下のトランクルームをご利用いただけます。ただし、トランクルームは車両の構造上小さいため最小限におまとめください。
• なお、以下のお荷物については車内及びトランクルームへのお持込をお断りさせていただいておりますので、ご了承ください。事前に宅配便等のご利用をお勧めいたします。
  
  

  自転車（折りたたみ式、組立て式含む）※豊橋京都線・新城名古屋藤が丘線は除く

  大型楽器

  スキー用品・スノーボード

  サーフボード

  大きなスーツケースまたはキャリーバッグ、登山用大型リュック

  ペット（ケージをご利用の場合でもお断りさせていただいております）

  危険物

  走行中に破損する恐れのあるもの

  他のお客様に危害を及ぼしたり迷惑をかける恐れのあるもの

  
  
  
• 車内の網棚をご使用の際は安全のため重い荷物や不安定な形状の荷物をお載せにならないようにしてください。
• お手回り品を車内の通路に置かれると他のお客様のご迷惑となりますのでご遠慮ください。
• 貴重品は身につけて管理してください。
• お手回り品の破損、盗難、紛失等につきましては、その責は負いかねます。
• 乗務員がワンマンの運行便については、トランクルームのご使用はお客様ご自身でお手回り品の積み下ろしをお願いいたします。
• 豊橋京都線では自転車の積み込みサービスを行っています。くわしくはこちらをご覧ください。

その他

• 走行中は必ずシートベルトの着用をお願いいたします。
• 車内はすべて禁煙です。
• 車内での携帯電話のご使用は、他のお客様のご迷惑となりますのでご遠慮ください。
• 泥酔等により他のお客様にご迷惑をかけると乗務員が判断した場合には、乗車をお断りすることがございます。
• 運行日により豊鉄バスまたは共同運行会社のバスへご乗車になります。
• 車内でのお忘れ物については、豊鉄バス豊橋営業所（０５３２－４４－８４１０）までお問合せください。